Proses Cut-Off
Proses Cut-Off
Panduan ini memuat penjelasan terkait proses cut-off yang akan dilakukan untuk memenuhi biaya pemakaian tiap bulannya. Kami juga akan memaparkan bagaimana pengaruh proses cut-off terhadap status akun Anda. Baca selengkapnya dalam panduan berikut.
Apa itu Proses Cut-Off?
Proses cut-off merupakan waktu penagihan biaya pemakaian dengan memotong saldo pada akun yang terdaftar di Sequence. Proses ini dijalankan secara otomatis setiap tanggal 28 per bulannya, dimulai pukul 00:00 UTC.
Sistem kami akan mengecek saldo yang Anda miliki dan mengirimkan reminder top-up saldo jika ditemukan bahwa saldo kurang dari biaya pemakaian, biaya langganan paket, dan pajak sebesar 11%. Apabila saldo telah mencukupi, maka sistem akan menjalankan proses cut-off dan status akun Anda akan aktif kembali.
Setelah proses cut-off berhasil dilakukan, Anda akan menerima invoice melalui email yang memuat status pembayaran (sudah dibayar atau belum) dan status tim Anda (aktif, suspended, atau deactivated). Kami juga melampirkan file invoice dengan ekstensi .pdf berisi rincian biaya pemakaian layanan dalam tim Anda selama satu bulan terakhir.
Apabila terdapat pengguna yang menambahkan keyword baru selama proses cut-off berlangsung, maka tagihan akan ditambahkan pada biaya pemakaian periode berikutnya. Biaya pemakaian mulai dihitung sejak waktu cut-off terakhir sampai H-1 cut-off berikutnya (hingga pukul 23.59 pada tanggal 24 bulan selanjutnya) sesuai zona waktu yang diatur pada setiap tim yang dimiliki pengguna.
Jika pengguna menghapus keyword yang dilacak, keyword tersebut akan ditambahkan dalam recycle bin dan hal ini tidak mengurangi biaya pemakaian bulan ini. Namun, apabila pengguna menghapus keyword kurang dari 30 menit sebelum cut-off (di atas jam 23.30 pada zona waktu yang diatur oleh owner tim) hingga cut-off dimulai, maka sistem akan menghapus keyword tersebut secara permanen.
Sistem kami akan memeriksa recycle bin dan menghapus data kata kunci secara permanen 30 menit sebelum proses cut-off berikutnya. Setelah proses cut-off tersebut, pengguna tidak lagi dikenakan biaya pelacakan untuk tiap kata kunci yang telah dihapus dari sistem.
Pengaruh Proses Cut-Off terhadap Status Akun dan Tim Milik Pengguna
Hal yang menjadi perhatian dalam proses ini yaitu status akun sebelum proses cut-off berlangsung. Jika Anda tidak memiliki saldo yang mencukupi untuk biaya pemakaian dan pembaruan paket berlangganan, maka status akun Anda bisa saja terpengaruh. Dalam panduan ini, Anda akan mengetahui bagaimana pengaruh proses cut-off terhadap status akun di Sequence.
Status Akun “Aktif”
Apabila status akun sebelum proses cut-off adalah aktif, maka owner dan seluruh anggota tim dapat menikmati semua layanan di Sequence mulai dari Rank Tracker (menambah domain dan keyword), Audit Halaman, serta Riset Kata Kunci. Semua anggota tim dapat mengakses data terbaru hingga periode cut-off selanjutnya.
Jika status akun Anda aktif, semua anggota dalam tim tersebut dapat melakukan aksi sesuai peran (role) masing-masing. Kami telah menyediakan panduan berisi pembagian peran serta hak akses pengguna yang akan membantu Anda untuk mengetahui Sistem Manajemen Tim di Sequence.
Apabila status akun Anda aktif, namun sistem mendeteksi bahwa saldo yang Anda miliki kurang dari biaya tagihan (biaya pemakaian, biaya langganan, dan PPN 11%) untuk periode cut-off selanjutnya, maka sistem akan mengirimkan reminder mingguan agar Anda melakukan top-up guna mencegah perubahan status akun menjadi 'suspended'.
Reminder mingguan akan berhenti dikirimkan apabila saldo sudah mencukupi atau melebihi biaya pemakaian, biaya langganan, dan PPN 11% untuk proses cut-off selanjutnya. Jika saldo Anda masih belum mencukupi, pelajari selengkapnya terkait proses top up di sini.
Status Akun “Suspended”
Status akun akan menjadi suspended apabila saldo yang Anda miliki tidak mencukupi biaya pemakaian, biaya langganan, dan PPN 11% pada proses cut-off. Jika hal ini terjadi pada akun Anda, maka Anda masih dapat melihat data pelacakan hingga proses cut-off terakhir. Namun, tidak memiliki akses untuk melihat data pelacakan kata kunci terbaru.
Selama status akun masih suspended, Anda tidak dapat mengakses layanan Rank Tracker (menambah domain dan keyword), Audit Halaman, serta Riset Keyword. Sistem kami akan tetap melakukan perayapan pada keyword yang ditambahkan, namun data tersebut tidak ditampilkan sementara hingga status akun Anda menjadi aktif kembali.
Selain itu, ketika status akun pemilik tim “Suspended” maka seluruh tim yang dimiliki juga akan ditangguhkan. Dalam sebuah tim, pemilik tim ditandai dengan peran “owner”. Jika Anda seorang pemilik tim dan status akun “suspended”, maka tim Anda tidak dapat menikmati layanan Sequence hingga status akun dan tim menjadi aktif kembali.
Anda harus segera melakukan top up saldo sejumlah biaya pemakaian agar dapat mengakses data terbaru. Jika Anda tidak melakukan top up hingga dua kali proses cut-off berturut-turut, maka Anda harus siap apabila akun Anda dinonaktifkan.
Misalnya, pada periode cut-off 28 Januari 2022 status akun Anda sebelumnya masih aktif namun saldo tidak mencukupi biaya pemakaian sehingga status akun Anda setelah cut-off berubah menjadi suspended. Apabila periode cut-off selanjutnya yaitu 28 Februari 2022 Anda masih belum melakukan top up, maka status akun Anda yang semula suspended akan berubah menjadi deactivated. Penjelasan terkait status tim deactivated akan dibahas selanjutnya.
Status Akun “Deactivated”
Status akun akan menjadi deactivated apabila Anda status akun sebelum cut-off adalah suspended serta saldo yang dimiliki tidak mencukupi tagihan, biaya langganan paket, dan PPN 11% pada proses cut-off terakhir. Jika status akun deactivated, Anda tidak dapat mengakses semua data dan layanan di Sequence. Pengguna hanya akan melihat halaman yang menampilkan pesan deaktivasi.
Jika Anda mengalami hal ini, segera hubungi tim Sequence untuk mengaktifkan kembali akun Sequence Anda. Status akun akan tetap deactivated apabila saldo yang Anda miliki tidak mencukupi jumlah tagihan yang belum dibayar (termasuk biaya pemakaian, biaya langganan, dan PPN 11%). Meskipun saldo yang dimiliki telah mencukupi, proses cut-off tidak akan dijalankan secara otomatis sebelum Anda menghubungi tim Sequence.
Itulah penjelasan terkait proses cut-off serta pengaruhnya terhadap status tim. Lakukan penambahan saldo secara berkala agar Anda terhindar dari kemungkinan penangguhan tim oleh Sequence. Jika Anda belum memahami bagaimana cara melakukan top up saldo, silahkan baca panduan yang kami sediakan berikut: Cara Melakukan Top Up Saldo.